做直购的都知道客户对于业绩来说有多重要,每个大客户,都是你的金矿,给你带来无尽的财富。那么,如何才能抓住客户的心,到底该如何提升直购业绩?下面小编给大家带来美乐家直购业绩暴增的秘密,看懂的都赚了!
一、拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒,保持和对方一个语速。
2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
二、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
三、对待客户有耐心
一位直购员,如果没有足够的耐心,就不能用心地听完客户的倾诉;没有足够的包容心,就不能达到与客户心灵的沟通。你不了解客户最真实的需求,怎么能有效的为客户解决疑问和担忧呢?你只有让客户对你的服务满意,让客户感觉你在乎他说的每一句话,他才会心甘情愿地购买你的产品、加盟你的事业。
四、不要太注重得失
和他人推荐产品和事业的时候,不要太注重结果,总想着成交,就会忽略过程。工作中同样如此,太注重待遇的好坏,反而做不好工作。先做好自己,将自己推荐出去,你就成了这个企业、这个产品的名片,对方就会把你当专家。
五、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
六、换个角度看问题
业务谈判中,学会站在客户立场考虑问题,就能分析出客户的心理,知己知彼,就能百战百胜;在工作中,学会站在老板、公司的立场考虑问题,就能透彻地理解公司政策,有利于业务开展;在生活中,学会站在朋友的立场考虑问题。“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友。有了换位思考,心态就能明朗起来。
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